Je gasten appen.
Nova antwoordt.
Met bewijs.
AI-gastcommunicatie op WhatsApp voor hotels en restaurants: Nova boekt echt kamers en tafels, antwoordt in de taal van je gast (een van de 100+) en laat onder elk antwoord zien waar het vandaan komt. Alleen vragen die een mens nodig hebben, komen bij je team terecht.
zelf met Nova praten? de live demo staat op de Engelse homepage →
CHARME HOTELS
van de gastvragen automatisch afgehandeld, dag en nacht, in de taal van de gast (een van de 100+).
bespaard per maand per 100 kamers zodra WhatsApp zichzelf beantwoordt.
extra omzet per kamer per maand uit goed getimede upsells in de chat.
minder telefoontjes naar de receptie zodra gasten hun vraag gewoon kunnen appen.
het model werkt. Textonda voegt toe wat niemand anders heeft: bewijs onder elk antwoord.
Wat kost niet antwoorden jouw hotel? Op de Engelse homepage staat een rekentool: schuif naar je aantal kamers en je gemiddelde bezetting en zie berichten, receptie-uren en upsellpotentieel per maand. Aannames: ongeveer 6 gastberichten per verblijf, 2,2 nachten per verblijf, 2,5 minuut afhandeling per bericht, €26 per uur all-in, upsellpotentieel €30–50 per kamer per maand.
Eén assistent die antwoordt, boekt en bewijst
Nova is de AI-assistent van Textonda voor gastcommunicatie op WhatsApp. Ze werkt voor hotels, hotelgroepen en restaurants, en doet vijf dingen die een chatbot niet doet.
24/7, binnen seconden
Elke WhatsApp-vraag van je gast beantwoord, dag en nacht, in meer dan 100 talen. Van ontbijttijden tot parkeren.
Echte boekingen, geen doorverwijzing
Kamers rechtstreeks in Mews, met live beschikbaarheid en tarieven; tafels in Zenchef. Met bevestiging en een beveiligde betaallink.
Bron onder elk antwoord
Onder elk antwoord staat welke profielvelden en live data Nova gebruikte. Niets wordt verzonnen; wat ze niet weet, zegt ze eerlijk.
Journeys rond het verblijf
Na de boeking, vóór aankomst, de eerste avond, vóór vertrek en na thuiskomst: service eerst, een upsell alleen waar die past.
Als taak, niet als inbox
Alleen vragen die een mens nodig hebben, komen bij je team: als taak met een eigenaar en een deadline in je bestaande operatie.
Met één klik overnemen
In de gespreksconsole lees je elk gesprek mee en neem je over wanneer je wilt. Nova pauzeert zolang een collega antwoordt.
Meer weten over de aanpak voor hotels? Lees WhatsApp-gastcommunicatie voor hotels.
Meer dan 100 talen, vier met de hand afgesteld
Nova antwoordt in de taal waarin de gast begint, welke dat ook is. Nederlands, Duits, Engels en Frans zijn met de hand afgesteld op een natuurlijk register en hebben eigen journey-sjablonen, zodat een Duitse gast geen vertaald Nederlands leest.
Elk antwoord komt met zijn bewijs
AI die het “meestal goed heeft” hoort niet aan je receptie. Nova voorziet elk antwoord van de data die ze gebruikte, en wat ze niet weet, verzint ze nooit. In de console zie je alles.
Gebouwd ín hotels, niet alleen vóór hotels
Textonda is bedacht op de werkvloer van een groep met 8 hotels en 5 restaurants, die de lanceerklant werd. Elke gemiste vraag is daar van dichtbij meegemaakt. Het verschil zit precies waar chatbots en messagingplatformen tekortschieten:
| TEXTONDA | KLASSIEKE CHATBOT | MESSAGINGPLATFORM | |
|---|---|---|---|
| Bron onder elk antwoord | ja, standaard | nee | nee |
| Boekt echt: kamers in het PMS, tafels in Zenchef | ja, met betaallink | nee, linkt naar een boekingsengine | soms, alleen kamers |
| Eerlijk “weet ik niet” plus register van kennisgaten | ja, leert elke week | nee, hallucineert | nee |
| Escalaties | taken in je operatie | een e-mail | weer een inbox |
| Eén brein met een spraak-AI | ja, zus Bonvella | nee | nee |
| Contract | maandelijks opzegbaar | wisselt | meestal 12 maanden |
| Prijslogica | per gesprek, transparant | per kamer | per kamer plus modules |
eerlijk is eerlijk: de gevestigde platformen zijn groter en verder met OTA-kanalen. Dat halen we in. De rijen hierboven halen zij niet in, want die zitten in onze architectuur.
Nova appt niet alleen terug, ze appt vooruit
Direct na de boeking
Een warm welkom plus “app ons gerust”: het gesprek staat open vóór de aankomst.
Vóór aankomst
Route, parkeren, inchecken, plus één passende suggestie: “een tafel vanavond?”
De eerste avond
“Alles naar wens?” Problemen worden taken terwijl de gast er nog is, geen review achteraf.
Vóór vertrek
Uitcheckinformatie plus late check-out als de bezetting het toelaat: omzet uit één berichtje.
Weer thuis
Een bedankje en een reviewverzoek op het juiste moment. De golf eindigt waar de volgende boeking begint.
kostenbewust ontworpen: journeys als servicebericht (centen), upsells binnen het gratis 24-uursvenster van WhatsApp, nooit dure marketingblasts. WhatsApp-kosten één op één doorberekend, zonder marge.
Drie stappen, geen project
Nova leest je hotel
Ze scant je website en bouwt het hotelprofiel; je team controleert de feiten. Pas daarna mag ze praten.
Koppelen en goedkeuren
PMS en WhatsApp-nummer gekoppeld, journey-sjablonen in vier talen goedgekeurd, team ingewerkt (dat kost een half uur).
Live, met vangnet
Nova antwoordt; jij leest mee en neemt over wanneer je wilt. Het register van kennisgaten vult de laatste gaten in week één.
Boekt in je eigen systemen
Mews, native
Live beschikbaarheid en tarieven, echte reserveringen, bevestigingsmail en een beveiligde betaallink. Andere PMS-koppelingen bouwen we samen met early-access-partners.
Zenchef
Tafelreserveringen gaan rechtstreeks Zenchef in, voor het hotelrestaurant én voor losse restaurants met het Restaurant-plan.
WhatsApp Business Platform en Bonvella
Nova werkt op het WhatsApp Business Platform. Met zusterproduct Bonvella deelt ze één brein, zodat telefoon en WhatsApp dezelfde kennis en hetzelfde geheugen hebben. OTA-berichten staan op de roadmap.
Gastdata is heilig
Hosting in de EU, de AVG als uitgangspunt, opt-in netjes geregeld (service en marketing strikt gescheiden) en de transcripten blijven van het hotel: ze trainen nooit publieke modellen. Dit is het enige donkere vlak op deze site; zo serieus nemen we het.
Prijs per gesprek, niet per kamer
Per locatie, per maand, exclusief btw. Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar, en founders houden hun prijs zolang ze klant blijven (standaard: €189, Duo €699).
founding-plekken zijn bewust beperkt: we zetten een paar locaties tegelijk live, hands-on. Is de founding-groep vol, dan stappen nieuwe klanten in tegen de standaardtarieven; founders houden hun prijs zolang ze klant blijven.
- 24/7 in meer dan 100 talen
- boekt echt kamers en tafels
- bron onder elk antwoord
- journeys en kostenbewuste upsell
- escalaties als taak
- tot 500 gastgesprekken per maand, daarna €0,25 per gesprek
- WhatsApp-kosten tegen kostprijs, zonder marge
losse restaurants: vraag naar het Restaurant-plan. Tafels in Zenchef, antwoorden uit het geverifieerde restaurantprofiel.
Veelgestelde vragen
Waarom is dit beter dan een chatbot?
Een chatbot volgt scripts en gokt. Nova antwoordt alleen uit je geverifieerde hotelprofiel en live data, toont haar bronnen onder elk antwoord, boekt echt kamers en tafels in je eigen systemen en zegt eerlijk wanneer ze iets niet weet.
Werkt het met mijn PMS?
Mews is native gekoppeld: live beschikbaarheid en tarieven, echte reserveringen, een bevestigingsmail en een beveiligde betaallink. Tafels gaan rechtstreeks Zenchef in. Andere PMS-koppelingen bouwen we samen met early-access-partners.
Wat gebeurt er als Nova een antwoord niet weet?
Dan zegt ze dat eerlijk, logt ze de vraag als kennisgat en schakelt ze je team in. Vul het profiel één keer aan en de vraag is voor altijd gedekt: de assistent wordt elke week meetbaar beter.
Moet mijn team weer een nieuwe inbox leren?
Nee. Escalaties worden taken met een eigenaar en een deadline in je bestaande operatie. De gespreksconsole is er om mee te lezen en met één klik over te nemen; Nova pauzeert zolang een collega antwoordt.
Wat kost WhatsApp zelf?
Gesprekken die de gast begint zijn gratis op het platform van Meta; praktische serviceberichten kosten centen. Wij berekenen de WhatsApp-kosten één op één door, zonder marge, en ontwerpen journeys service-eerst, zodat upsells binnen het gratis 24-uursvenster vallen.
Wat kost Textonda?
€149 per locatie per maand (excl. btw; founders houden deze prijs zolang ze klant blijven, standaard €189), tot 500 gastgesprekken, daarna €0,25 per gesprek. De Duo met zusterproduct Bonvella (spraak) kost €549 voor beide kanalen met één gedeeld brein. Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.
Waarom zijn de founding-plekken beperkt?
Omdat de onboarding hands-on is: historie importeren, de inrichting afstellen en een directe lijn met de bouwers houden kost echt tijd per locatie. We nemen een paar locaties tegelijk aan; is de founding-groep vol, dan maakt de founding-prijs plaats voor de standaardtarieven. Geen aftellers, geen trucs, gewoon eerlijke capaciteit.
Kunnen restaurants Textonda gebruiken zonder hotel?
Ja. Losse restaurants krijgen tafelreserveringen rechtstreeks in Zenchef en antwoorden uit hun geverifieerde restaurantprofiel. Vraag naar het Restaurant-plan.
Geef je gasten een appje terug
Early access voor een handvol hotels en restaurants: founding-voorwaarden en een directe lijn met de bouwers.
de demomail is een kant-en-klaar bericht: vul drie momenten in die jou passen. We bevestigen er binnen een dag één.